OŚWIADCZENIE - INFORMACJA O ZDARZENIU DOTYCZĄCYM WYSYŁKI SMS

Przepraszamy za zdarzenie, które miało miejsce w dniu 15 grudnia 2025 r.

W wyniku błędu systemowego wiadomość SMS z zaproszeniem na bezpłatną wizytę została wysłana do szerszej grupy pacjentów niż planowano, w tym do osób, które nie wyraziły zgody na komunikację marketingową.

Co się stało?
Błąd pracownika połączony z niewystarczającą znajomością funkcjonalności systemu spowodował pominięcie procedury weryfikacji zgód na tego typu wiadomości przed wykonaniem masowej wysyłki SMS. Zdajemy sobie sprawę, że wiadomości te niebyły pożądane.
Podjęte działania
W odpowiedzi na zdarzenie natychmiast wdrożyliśmy następujące kroki:

• Ograniczyliśmy dostęp do funkcjonalności wysyłki masowych SMS wyłącznie do osoby administratora systemu;
• Przeszkoliliśmy zespół w zakresie wymogów ochrony danych osobowych i zasad komunikacji marketingowej;
• Wdrożyliśmy decyzję o zaprzestaniu wykorzystywania masowej wysyłki SMS w celach promocyjnych;
• Wzmocniliśmy procedury kontroli przed każdą komunikacją z pacjentami.

Podkreślamy, że wiadomość nie zawierała danych medycznych, ani też wrażliwych informacji osobowych. Wszystkie złożone skargi zostały rozpatrzone, a dane pacjentów usunięte z bazy, zgodnie z ich życzeniem.

Jeszcze raz przepraszamy za niedogodność i niedostateczną ochronę Państwa prywatności.
Zobowiązujemy się do zapobiegania podobnym sytuacjom w przyszłości.